Formular de Retur
Prin completarea și transmiterea acestui formular vă exercitați dreptul de retragere din contractul de vânzare la distanță, în conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.
Instrucțiuni:
- Formularul se completează doar pentru comenzile plasate online prin Dilevida Shop.
- Cererea de retur trebuie transmisă în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.
- Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare care depășesc verificarea caracteristicilor și funcționării acestora, împreună cu toate accesoriile și, dacă este posibil, în ambalajul original.
- Costul transportului pentru returnarea produselor este suportat de consumator, cu excepția cazurilor în care legea sau comerciantul prevede altfel.
- Contravaloarea produselor eligibile va fi rambursată în cel mult 14 zile calendaristice de la primirea solicitării de retragere, însă comerciantul poate amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la prezentarea dovezii expedierii acestora.
- Anumite categorii de produse sunt exceptate de la dreptul de retragere, conform art. 16 din OUG nr. 34/2014 (de exemplu: produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă după desigilare, produse personalizate, produse perisabile etc.).
- Protecția datelor personale (GDPR)
- Datele completate în acest formular sunt prelucrate exclusiv în scopul soluționării cererii de retur și al îndeplinirii obligațiilor legale ale operatorului, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Datele vor fi păstrate doar pe perioada necesară îndeplinirii obligațiilor legale și nu vor fi utilizate în scopuri de marketing fără consimțământul dumneavoastră.
- Prin transmiterea formularului confirmați că informațiile furnizate sunt corecte și complete.