Info transport
Informații privind transportul și livrarea
Ultima actualizare: 22.07.2026
1. Informații generale
DILEVIDA SRL livrează produsele comandate prin intermediul magazinului online www.dilevidashop.ro prin servicii de curierat rapid, la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.
În prezent, livrările se efectuează exclusiv pe teritoriul României.
2. Procesarea comenzilor
Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare, de luni până vineri.
Ne străduim ca toate comenzile plasate până la ora 12:00 să fie pregătite și expediate în aceeași zi lucrătoare.
Comenzile plasate după ora 12:00, precum și cele înregistrate în zilele nelucrătoare, vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
3. Modalitatea de livrare
Livrarea comenzilor se realizează prin firme de curierat rapid partenere, precum:
- Sameday;
- DPD România.
Curierul utilizat poate varia în funcție de localitatea de livrare, caracteristicile comenzii sau disponibilitatea serviciilor de transport.
4. Termenul estimativ de livrare
Pentru produsele aflate în stoc, termenul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la expedierea comenzii.
În perioadele cu volum ridicat de comenzi (campanii promoționale, Black Friday, sărbători legale sau alte situații excepționale), termenul de livrare poate ajunge la 3–5 zile lucrătoare.
Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de activitatea firmei de curierat și de zona de livrare.
5. Costul transportului
Costul transportului este calculat automat și afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.
Pentru comenzile cu o valoare de minimum 250 lei, transportul este gratuit.
În cazul în care politica privind transportul gratuit va fi modificată, informațiile actualizate vor fi afișate pe site și în procesul de comandă.
6. Recepția coletului
La primirea coletului, recomandăm verificarea integrității ambalajului înainte de acceptarea livrării.
Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, vă recomandăm să solicitați întocmirea unui proces-verbal împreună cu reprezentantul firmei de curierat sau, după caz, să refuzați primirea coletului.
În cazul în care constatați probleme privind produsele livrate după deschiderea coletului, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp pentru a analiza situația și a identifica cea mai potrivită soluție.
7. Întârzieri la livrare
Deși depunem toate eforturile pentru respectarea termenelor estimate de livrare, pot exista întârzieri generate de factori independenți de voința DILEVIDA SRL, precum:
- întârzieri ale firmei de curierat;
- condiții meteorologice nefavorabile;
- perioade cu volum ridicat de comenzi;
- restricții de circulație;
- alte situații de forță majoră sau evenimente neprevăzute.
În cazul unor întârzieri semnificative, vom informa clientul în cel mai scurt timp posibil.
8. Produse indisponibile
În situația în care unul sau mai multe produse comandate nu mai sunt disponibile, clientul va fi informat cât mai curând posibil.
În funcție de situație, se poate propune:
- înlocuirea produsului cu unul similar;
- eliminarea produsului din comandă;
- rambursarea sumelor achitate pentru produsele indisponibile.
9. Transferul riscului
Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către client în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produselor livrate, în conformitate cu prevederile legale aplicabile.
10. Adresa de livrare
Clientul are responsabilitatea de a furniza o adresă de livrare completă și corectă, precum și un număr de telefon valid pentru contact.
DILEVIDA SRL nu poate fi responsabilă pentru întârzieri sau costuri suplimentare generate de furnizarea unor informații de livrare incorecte sau incomplete.
11. Urmărirea comenzii
După predarea coletului către firma de curierat, clientul poate primi informațiile necesare pentru urmărirea expedierii, în funcție de serviciile oferite de curierul utilizat.
12. Contact
Pentru orice întrebări privind livrarea comenzilor, ne puteți contacta folosind una dintre metodele de mai jos:
DILEVIDA SRL
Telefon:
0742 603 701
0749 992 024
E-mail:
dilevida@yahoo.com
Website:
www.dilevidashop.ro