Politica de Confidentialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Ultima actualizare: 18.06.2026

1. Informații generale

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă o prioritate pentru DILEVIDA SRL, cu sediul în Str. Dr. Louis Pasteur nr. 56, Cluj-Napoca, România, în calitate de operator de date.

Datele sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

Această politică se aplică site-ului https://dilevidashop.ro.

2. Operatorul de date

DILEVIDA SRL
CUI: RO20464820
Nr. Reg. Com.: J12/115/2007
Sediu: Str. Dr. Louis Pasteur nr. 56, Cluj-Napoca, România
Telefon: 0742 603 701
E-mail: dilevida@yahoo.com

3. Ce date colectăm

3.1 Date furnizate direct de utilizator:

nume și prenume;
adresă de e-mail;
număr de telefon;
adresă de facturare;
adresă de livrare;
date furnizate în formulare de contact sau comenzi;
date necesare contului de client (dacă este creat).

3.2 Date colectate automat:

adresa IP;
tipul dispozitivului și browserului;
sistemul de operare;
comportamentul de navigare pe site;
pagini vizitate și interacțiuni;
cookie-uri și tehnologii similare.

4. Scopurile prelucrării

Datele sunt prelucrate pentru:

procesarea și livrarea comenzilor;
gestionarea conturilor de client;
emiterea facturilor;
comunicarea privind comenzile;
suport clienți;
gestionarea retururilor;
îndeplinirea obligațiilor legale (contabile și fiscale);
prevenirea fraudelor;
îmbunătățirea serviciilor;
marketing (doar cu consimțământ).

5. Temeiul legal

Prelucrarea datelor se bazează pe:

executarea unui contract (comenzi);
obligații legale (contabilitate, fiscalitate);
consimțământ (marketing);
interes legitim (securitate și îmbunătățirea serviciilor).

6. Cont client

Crearea contului permite utilizatorilor:

vizualizarea comenzilor;
gestionarea datelor personale;
facilitarea comenzilor viitoare.

Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare.

7. Plăți

Plățile sunt procesate prin furnizori autorizați (ex: Netopia, procesatori bancari sau alți furnizori aleși ulterior).

DILEVIDA SRL nu stochează date complete ale cardurilor bancare.

8. Livrare

Datele pot fi transmise către firme de curierat pentru livrarea comenzilor, precum:

nume și prenume;
adresă;
număr de telefon;
e-mail (dacă este necesar pentru notificări).

9. Destinatarii datelor

Datele pot fi transmise către:

furnizori de servicii IT și platforma GoMag;
procesatori de plăți;
firme de curierat;
servicii de contabilitate;
furnizori de hosting;
autorități publice, dacă legea impune.

Toți partenerii sunt obligați contractual să respecte GDPR.

10. Stocarea datelor

Datele sunt păstrate:

pe durata relației contractuale;
conform obligațiilor legale (ex: documente fiscale – până la 10 ani);
datele de marketing – până la retragerea consimțământului;
conturile inactive pot fi șterse după o perioadă rezonabilă.

11. Marketing

Comunicările comerciale sunt transmise doar cu acordul utilizatorului.

Utilizatorul se poate dezabona oricând prin link-ul din e-mail sau prin solicitare la:
dilevida@yahoo.com

12. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri pentru:

funcționarea corectă a site-ului;
analiză;
personalizare;
marketing (cu acord).

Detalii suplimentare sunt disponibile în Politica de Cookie-uri.

13. Transferuri de date

În anumite situații, datele pot fi transferate în afara UE/SEE, în special prin utilizarea unor servicii precum:

Google;
Meta (Facebook/Instagram);
alte servicii de marketing sau analiză.

Aceste transferuri sunt protejate prin clauze contractuale standard sau alte garanții legale.

14. Securitatea datelor

DILEVIDA SRL implementează măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor, inclusiv:

conexiuni securizate (HTTPS);
acces restricționat la date;
protecție împotriva accesului neautorizat;
monitorizare tehnică a sistemelor.

15. Drepturile dumneavoastră

Aveți următoarele drepturi:

acces la date;
rectificare;
ștergere;
restricționare;
portabilitate;
opoziție;
retragerea consimțământului;
depunerea unei plângeri la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Pentru exercitarea drepturilor:
📧 dilevida@yahoo.com

16. Minori

Site-ul nu colectează intenționat date de la persoane sub 18 ani.

Dacă astfel de date sunt colectate accidental, vor fi șterse imediat.

17. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică oricând.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site.

18. Contact

Pentru orice întrebări privind protecția datelor:

DILEVIDA SRL
Str. Dr. Louis Pasteur nr. 56, Cluj-Napoca
Telefon: 0742 603 701
E-mail: dilevida@yahoo.com