Bine ai venit în centrul de ajutor Dilevida Shop!

Am adunat răspunsurile la cele mai frecvente întrebări pentru ca experiența ta de cumpărare să fie cât mai simplă și plăcută.

Cum plasez o comandă?

Alege produsele dorite, adaugă-le în coșul de cumpărături, completează datele de livrare, selectează metoda de plată și finalizează comanda.

Este necesar să îmi creez un cont?

Nu. Poți plasa o comandă și fără crearea unui cont de client.

Dacă alegi să îți creezi un cont, vei putea urmări mai ușor comenzile și istoricul cumpărăturilor.

Cum aflu dacă un produs este în stoc?

Produsele disponibile pot fi comandate direct din magazinul online.

În situații excepționale, dacă un produs nu mai este disponibil după plasarea comenzii, te vom contacta pentru a găsi cea mai potrivită soluție.

În cât timp este expediată comanda?

Ne străduim ca toate comenzile plasate până la ora 12:00, în zilele lucrătoare, să fie pregătite și expediate în aceeași zi.

Comenzile primite după această oră sau în zilele nelucrătoare vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Cum se livrează comenzile?

Livrăm oriunde în România prin curier rapid.

Costul transportului este afișat înainte de finalizarea comenzii.

Ce metode de plată sunt disponibile?

Poți alege una dintre următoarele metode de plată:

• plata online cu cardul;
• plata ramburs, la livrare.

Pot modifica sau anula o comandă?

Da, dacă aceasta nu a fost încă pregătită pentru expediere.

Te rugăm să ne contactezi cât mai repede după plasarea comenzii.

Ce fac dacă am primit un produs deteriorat?

Dacă observi că produsul a fost deteriorat în timpul transportului sau ai primit alt produs decât cel comandat, contactează-ne în cel mai scurt timp.

Vom analiza situația și vom găsi o soluție cât mai rapidă.

Pot returna produsele?

Da, produsele pot fi returnate în condițiile prevăzute de legislația în vigoare și de Politica de Retur disponibilă pe site.

Anumite categorii de produse, precum cele alimentare sau produsele desigilate care nu mai pot fi comercializate din motive de igienă ori protecția sănătății, nu pot fi returnate, conform prevederilor legale.

Cum vă pot contacta?

Ne poți contacta folosind una dintre metodele de mai jos:

Telefon:
0742 603 701
0749 992 024

E-mail:
dilevida@yahoo.com

Ne dorim ca fiecare client să găsească rapid răspunsul de care are nevoie. Dacă nu ai găsit informația căutată, te rugăm să ne contactezi și îți vom răspunde cu plăcere.