INFORMAȚII DE LIVRARE

DILEVIDA SRL – DilevidaShop.ro

---

1. Informații generale

Produsele comandate de pe site-ul https://dilevidashop.ro sunt livrate prin curier rapid la adresa specificată de client în momentul plasării comenzii.

Livrarea se realizează exclusiv pe teritoriul României.

---

2. Curieri utilizați

Livrările sunt efectuate prin:

• Sameday Courier
• DPD Romania

Curierul poate fi ales automat în funcție de zonă, volum sau disponibilitate logistică.

---

3. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate de luni până vineri.

• Comenzile plasate până la ora 12:00 sunt expediate în aceeași zi lucrătoare;
• Comenzile plasate după ora 12:00 sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

---

4. Timp de livrare

Termenul estimativ de livrare este:

• 1 – 3 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc;
• în perioade aglomerate (ex: campanii promoționale, sărbători legale), termenul poate fi extins până la 3 – 5 zile lucrătoare.

Aceste termene sunt orientative și pot varia în funcție de curier și destinație.

---

5. Costuri de livrare

Costul transportului este calculat automat în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii.

Politica de livrare este:

• calcul automat în funcție de greutate, curier și adresă;
• livrare gratuită pentru comenzile de peste 250 lei.

---

6. Recepția coletului

La primirea coletului, clientul este rugat să verifice integritatea ambalajului.

În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, se recomandă:

• refuzarea coletului, sau
• întocmirea unui proces-verbal împreună cu reprezentantul curierului.

După semnarea de primire fără observații, coletul este considerat livrat în stare bună.

---

7. Întârzieri la livrare

DILEVIDA SRL nu poate fi responsabilă pentru întârzieri cauzate de:

• firmele de curierat;
• condiții meteo nefavorabile;
• perioade aglomerate (Black Friday, sărbători);
• situații independente de companie.

În astfel de cazuri, vom face tot posibilul pentru a sprijini rezolvarea rapidă a livrării.

---

8. Produse indisponibile

În cazul în care un produs nu este disponibil în stoc:

• clientul va fi contactat telefonic sau prin e-mail;
• se poate oferi înlocuire cu un produs similar (dacă este posibil);
• sau rambursarea integrală a sumei achitate.

---

9. Transferul riscului

Riscul asupra produselor se transferă către client în momentul livrării și semnării de primire a coletului.

---

10. Contact

Pentru informații legate de livrare:

DILEVIDA SRL
Str. Dr. Louis Pasteur nr. 56, Cluj-Napoca
Telefon: 0742 603 701
E-mail: dilevida@yahoo.com